Kundendienst

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung am nächsten Tag auszuliefern. – Bestellungen, die montags bis freitags vor 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag geliefert. – Bestellungen, die von Freitag nach 14:00 Uhr bis Sonntag eingehen, werden am Dienstag zugestellt. Bitte beachten Sie: Während der Hochsaison (Feiertage) kann sich Ihre Bestellung um 1-2 Werktage verzögern. Wir hoffen auf ihr Verständnis. Wenn Sie eine bestimmte Bestellung dringend erhalten möchten, können Sie dies bei der Bestellung als Kommentar angeben.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie von unserem Bestellsystem eine Bestellbestätigung. Sobald das Paket verpackt und versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail über PostNL einen Link zur Sendungsverfolgung.

Wenn Sie eine Lieferung außerhalb der Niederlande oder Belgiens, aber innerhalb Europas wünschen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Bestellungen über 50 € = Kostenlos

Bestellungen unter 50 € = 4,95 € in den Niederlanden, 5,95 € für Belgien und Deutschland

Nachdem Sie einen Neukauf bezahlt haben, sollten Sie innerhalb von 10 Minuten eine Bestätigung in Ihrem E-Mail-Posteingang erhalten. Nicht bekommen? Überprüfen Sie zunächst Ihren Papierkorb/Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht versehentlich dort gelandet ist und überprüfen Sie auch, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist (Kontoseite). Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Klicken Sie unten im Newsletter auf „Abbestellen“.

Wir sind derzeit nur über das Kontaktformular erreichbar. Sie können uns eine Rückrufanfrage senden und wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück.

Wir bieten hohe Rabatte für Moscheen, Schulen und Wohltätigkeitsorganisationen. Für ein maßgeschneidertes Angebot kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Sie können diese Anfrage per E-Mail an „invoices@aswaq.nl“ senden (Rechnungsdetails inkl. Bestellnummer). Sie erhalten dann innerhalb von 3–5 Werktagen eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Sie können Ihre Bestellung zurücksenden, sofern das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Wenn die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Hier finden Sie den Link zur Rücksendeanweisung. .

Hier finden Sie einen Link zur Rückgabeanweisung. .

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie die falsche Größe bestellt haben, können Sie Ihre Bestellung zurückgeben, sofern das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Hier ist der Link zu unseren Rückgabeanweisungen . Sie erhalten Ihr Geld nach Erhalt zurück. Sie können darauf warten, aber natürlich auch eine neue Bestellung aufgeben.

Das ist nicht die Absicht. Sollte ein Produkt bei Erhalt defekt oder verschmutzt sein, möchten wir dies so schnell wie möglich erfahren. Je nach Beschwerde suchen wir gerne nach einer passenden Lösung. Senden Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Beschreibung der Beschwerde und Fotos an unseren Kundenservice über arabmusk@aswaq.nl. Sie werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.