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Rückgabebedingungen
Wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen oder zurückgeben möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter! Sie können unsere Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

Rücksendekosten
Bitte beachten Sie: Die Kosten für das Rücksendeetikett sind vom Kunden zu tragen. Das bedeutet, dass eine Rücksendung nicht immer vorteilhaft ist, insbesondere wenn der Wert der zurückgesendeten Artikel unter 15 € liegt. Bei einem Fehler unsererseits, z. B. wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Ausnahmen
Bitte beachten Sie, dass folgende Produkte vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • Geschenkboxen und Mystery Box Artikel

  • Parfümproben

  • Produkte, die speziell für Sie bestellt wurden

  • Produkte im Ausverkauf

  • Alle Produkte, die ausprobiert oder getestet wurden

  • Alle Produkte, die geöffnet wurden oder nicht mehr in der Originalverpackung (z. B. Plastikfolie) sind

  • Alle Produkte, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, die bei Ihnen oder durch Sie entstanden sind

Rücksendung anmelden
So melden Sie eine Rücksendung an:

  1. Melden Sie sich auf unserer Rückgabeseite (account.arabmusk.eu) mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer an.

  2. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten.

  3. Schreiben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer auf ein Blatt Papier und legen Sie es dem Paket bei.

  4. Legen Sie das Rückgabeformular oder das beschriebene Papier sowie die Artikel in eine geeignete Tüte oder Schachtel – zum Beispiel die Verpackung, in der Sie die Artikel erhalten haben.

  5. Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale (PostNL/DHL) ab und zahlen Sie die Versandkosten selbst.

Rücksendeadresse:
Energieweg 43,
2421LX Nieuwkoop,
Niederlande

Vergessen Sie nicht, sich den Versandnachweis aushändigen zu lassen.

Rücksendung bei Lieferung in mehreren Paketen
Wenn Sie Ihre Bestellung in zwei Paketen erhalten haben, können Sie alles zusammen in einem Karton zurücksenden.